Инна Лº (incopula) wrote,
Инна Лº
incopula

Categories:

it-тонкости общения с заказчиком

Одна дизайнерская контора выиграла тендер на проект по созданию и запуску интернет-магазина на 1С-Битрикс.

Чисто технически, заказ - не из самых сложных и не из самых длинных, но дело изначально гемороилось тем, что контора А, которая нуждалась в представительстве своей продукции в сети, кадрово зависит и финансово подчиняется конторе Б, являющейся государственным органом регионального масштаба со всеми вытекающими отсюда мыслительными, бюджетными и организационными последствиями.

Конкурс проведен, победитель определен, проходит какое-то время, но контора А интернет-магазина не имеет.
Почему?
А давайте разберемся.

Представим условное руководящее лицо.

На очередном региональном совещании до руководящего лица довели информацию о дочернем предприятии, которому срочно нужен сайт для продажи выпускаемой продукции в сети Интернет.
Руководящее лицо проникается IT-технологиями и подписывает приказ о проведении такого-то конкурса с финансированием из такой-то статьи бюджета в таком-то объеме.
Все, руководящее лицо дело сделало и честно умыло руководящие руки.

Дальше начинаетс кавардак. Вернее, ничего не начинается. Вы же помните, что заказчик - лицо государственное и поэтому он един во многих лицах, а что присходит у семи нянек, сами знаете.

Короче, дело лежит себе на полке и не шевелится.
Почему?

Во-первых, исполнителю не сделана предоплата, хотя официальный договор заключен. На календаре конец финансового года и имеется дефицит свободных средств, поэтому немного подождите, пожалуйста, или делайте сейчас, а мы оплатим потом.

Во-вторых, у исполнителя отсутствует профессиональное ТЗ. Напрочь! Ни одно ответственное лицо из контор А/Б не желает напрячься, чтобы ТЗ сгенерировать, поскольку толком даже не понимает, что это такое и для чего оно нужно.

В-третьих, в заключенном договоре есть приложение с четкой схемой взамодействия заказчика и исполнителя, с мерой ответственности за каждый этап и каждую мелочь, расписаны санкции за то и за это, сроки тоже обозначены, но заказчик возложил на все большой и толстый МПХ. Исполнителю нет резона, как нет у него и желания, его (заказчика) теребонькать, поэтому исполнитель тоже забивает на все, ничего не делает и занимается своей текущей работой.

Все же, поскольку частный исполнитель мыслит иными категориями, нежели бюджетный заказчик, он (исполнитель) в самом начале пару раз добросовестно пытается напомнить о себе, узнать какую-то информацию о деталях проекта, но куратор из конторы Б - милая и добрая девушка - просит подождать.

В ожидании и бездействии проходит полтора месяца.

Одним пятничным вечером руководящее лицо пьет дома чай и смотрит на внука, втыкающего в планшет. Лицо вспоминает о каком-то сайте, ему становится интересно увидеть воочию IT-дело, к которому причастен и он сам. Лицо звонит заму. Зам, который ни о каком сайте ни сном, ни духом, обещает перезвонить, как только узнает все, что требуется.

Совсем скоро зам имеет всю реальную картину, перезванивает и сообщает, что у ребят в данный момент некоторые сложности с Интернетом, но к понедельнику они Интернет починят и сайт будет работать.

Зам адресно произносит несколько непечатных слов. Милая и добрая девушка, которая куратор проекта из конторы Б, надувает губки, обиженно встает, молча одевается и едет домой, оставив зама одного.

В субботу утром девушка (некогда милая и добрая) звонит исполнителю, холодно интересуется положением дел с интернет-магазином и бесстрастно сообщает, что в понедельник сайт должен работать.

Исполнитель сначала кардинально охреневает и молчит, затем произносит очень много непечатных слов, но некогда милая девушка его уже не слышит.

Исполнитель объявляет аврал и едет в офис, где уже присутствуют дизайнер, верстальщик и php-программер, каждый из которых - живое воплощение вселенского зла и, воистину, бездонный кладезь инвективной лексики.

Исполнитель звонит девушке-куратору и требует ТЗ.
Девушка проникается ответственностью ситуации и обещает прислать ТЗ на электронную почту.
Через час на почту приходит письмо с вложением объемом 640 Мб. Во вложении отсканированные страницы договора в bmp-формате.

Php-программер закуривает пятую сигарету, задумчиво садится за комп, открывает редактор и быстро рисует картинку.

После чего пишет ответное письмо, в котором просит посмотреть во вложении и оценить черновой макет сайта, высказать замечания для дальнейшей корректировки и так далее. Отправляет письмо.

Нарисованную программером картинку вы можете глянуть под спойлером, а я свое повествование закончила.

[Тыц! 18+]



пост проплачен компанией "1С-Битрикс"


Tags: импрессия, нравы, работа, разборки
Subscribe

  • корпоративная битва

    В нашей релакс-бытовке зачастую разворачиваются такие баталии, что всякие стычки трафальгарского формата на их фоне смотрятся милой детсадовской…

  • геометрия цинизма

    Однажды, порывшись в своем архиве, я невзначай нашла один договор, подписанный мной (не иначе как в бессознательном состоянии) давным-давно.…

  • продвинутая вселенная

    Терпеть не могу давать советы! Считаю это делом напрасным и неблагодарным. Действительно, если человек не хочет своим умом принять нужное решение,…

promo incopula september 23, 2019 20:00 26
Buy for 100 tokens
Говорят, вглядываться в прошлое - занятие не из самых разумных, ибо там все без изменений. Но, знаете, пусть говорят! А, впрочем, давайте-ка по порядку. Говорили мне однажды (с пару-тройку раз, примерно), что я умею удивлять, но я скептически воспринимала эти жалкие потуги на комплимент, хотя…
  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for friends only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 22 comments

  • корпоративная битва

    В нашей релакс-бытовке зачастую разворачиваются такие баталии, что всякие стычки трафальгарского формата на их фоне смотрятся милой детсадовской…

  • геометрия цинизма

    Однажды, порывшись в своем архиве, я невзначай нашла один договор, подписанный мной (не иначе как в бессознательном состоянии) давным-давно.…

  • продвинутая вселенная

    Терпеть не могу давать советы! Считаю это делом напрасным и неблагодарным. Действительно, если человек не хочет своим умом принять нужное решение,…